第一个问题:问题是什么?

同一问题不同角色视角处理方案

问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别

电梯里放镜子:

第二个问题:这个问题是什么?

不要把问题的解决方法误认为是问题的定义 --特别是在你使用自己的解决方法时.

不要把他们的解决方法误认为是问题的定义

如果你太轻易的解决了他们的问题,他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题.

不要过早地下结论,但是也不要忽略你的第一印象.

你永远也不能肯定你有了一个正确的定义,但是永远不要放弃寻求它的努力

第三个问题: 什么是真正的问题.

每种解决办法都会带来新的问题.

问题最难处理的部分恰恰是去意识到他们的存在.

如果再对问题的理解中,你想不出至少3中可能除错的地方,name你并没有正则地理解这个问题.

每一种新的观点都会带来新的不对称

我们要怎样改变问题的表述方式才能获得不同的解决方法.

天有不测风云

第四个问题: 这是谁的问题.

当别人能够很好地解决自己的问题的时候,千万不要越俎代庖

如果这是他们的麻烦,就让它成为他们的麻烦

如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,你们首先要做的就是让他也感受到这个问题

试试换过来指责你自己--即使只有你秒钟.

第五个问题: 问题是从哪儿来的?

问题的根源常常在你自己身上.

世界上有两种人,一种做事,另一种给别人找事做.

第六个问题: 我们真的想解决问题吗?

我们永远没有足够的时间来把它做好,但是我们总有足够的时间来重新做一遍.

我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要他,但是我们总是有足够的时间来为之后悔.

鱼总是最后一个看到水的