人们讨厌改变……

而且那是因为人们憎恨改变……

我想肯定你同意我的观点.

人们真的讨厌改变。

他们真的,真的讨厌改变。

	——史蒂夫·麦克米纳明（Steve McMenamin）
	大西洋系统行业协会
	伦敦（1996 年）

现在，一些来自另一个著名系统咨询顾问的话...

那是因为人们讨厌改变。如果我们着手去改变，不能肯定我们一定会成功。而且不确定性比潜在的获利更引人注目。

老板，那是一个多么精彩的主意。我将动手去做。

这种模式他称为“抵制改变的连续统一体”。它看起来像这样：

  1. 盲目地忠诚（不问问题）
  2. 信任者同时又是质询者
    1. 怀疑（“给我看看”）
    2. 被动的观察者（“对我而言它里面是什么”） 增长的阻力
    3. 反对（害怕改变）
    4. 反对（害怕失去权力）
  3. 以武力反对（暗中破坏和损毁）

颂歌：对改变的最基本的反应不是逻辑的而是情感的。

如果你根本不能改变的话你就永不会有改进。
——汤姆·迪马可（1997 年）

一个更好的改变模式

旧的现状-> 混 乱-> 实践和综合-> 新的现状

安全第一

相互矛盾的是，如果能够接受失败（至少是一丁点失败），改变就只会有成功的机会。