暂时设想一下，你是当地一家快餐专卖店的经理，对你来说，采取以下任何一条或全部
的有效的生产措施非常重要：

  • 排除错误。使机器（人就是你的机器）尽可能顺畅地运转；
  • 采取强硬措施对付那些上班时打发时间的人；
  • 把工作人员作为可拆换的机器零件一样对待；
  • 优化稳定的状态（甚至不考虑怎样提高操作速度，或者用什么使它停止。）；
  • 使过程标准化，一切按书上的去做；
  • 消灭实验——那是总部的人们的工作

  为了有效地管理脑力劳动者，你需要采取与上面所列的措施几乎相反的措施。我们推荐的相反途径将在以下段落中阐述。

错误限额

  对一些软件经理来说，我们引入一种策略，我们把这种策略称作重复设计。这种思路是一些设计本质上就有缺陷倾向；应该丢弃而不是修补这些设计。

  相反的方法是鼓励人们犯一些错误。你有时可以询问你的下属走进了怎样的死胡同，并且确实让他们理解“无”并不是最好的答案。当人们犯错误时，应该祝贺他们——那是他们所得到报偿的一部分。

管理：莽汉的定义

  这种管理方法的最悲哀之处是它几乎总是多余的。你很少需要严峻的措施让你的人员一直工作着；他们大多数热爱自己的工作。你甚至有时得采取措施让他们少做一些工作，从而做更有意义的工作

人员储备

  对于那个盲目地从生产领域采纳一种管理模式的经理而言，每个员工的独特性是接连不断的烦恼。另一方面，天生的（管理）人的经理意识到独特性对项目的融洽关系重要而有效。独特性是要培养的东西。

一个稳定状态的项目就是死胡同

  催化剂是重要的，因为项目总是处于一种变化的状态之中。能够帮助一个项目凝聚起来的人比得上两个只做工作的人。

我们还没时间来考虑这项工作，只有时间来做这项工作

  如果要你承担完成某个任务，你应该以一个什么样的比例把时间花在实际做这项任务上？不是百分之百。应该预备一些时间用于集思广益、研究新方法，想出如何避免做一些子任务、阅读、培训、还有游手好闲的办法。