第三部分：适当人选

  对任何努力的最终成果,谁做这项工作往往比这项工作如何做的影响要大。然而现代管理科学几乎不注意雇用并留住适当的人。在这些方面，你所学的任何管理学课程可能一句都没提到过。

  管理科学更关心的是老板在工作中扮演的主要战略家和战术家的角色。你所受到的教育是把管理问题看作玩一场模拟甲板战斗游戏。在这样的游戏里，不必考虑任何个人天赋或个性；你的成功与失败完全取决于你决定在什么时候或什么地方布置你那些不露面的资源。

在以下 4 章中，我们将试图消除经理作为战略家的观点所造成的损失，并且介绍一种替代方法，这种方法鼓励你用这些公式追求成功：

  • 雇用合适的人
  • 使他们觉得开心，这样他们就不想离开
  • 宽松对待他们

  当然，即使是最好的团队，你也必须努力进行协调，以便每个人的贡献加在一起能形成一个完整的整体，但那是管理学相对机械的部分。对于大多数的努力而言，自从团队形成,并且最初的方向确定后，成功或失败的把握就已经确定了。与聪明人在一起共事，经理们几乎可以从起点开始毫不费力地前行。

主题

  霍恩布洛尔是一名终极管理者。从一名海军军校学员到海军上将，他的职业提升同样交织着聪明、勇敢、对政治的驾驭能力和就象《商业周刊》中描述的那些成功人士那样的好运气。他的每个决策对真实世界的管理课程都有帮助。

先天 vs.后天

  所有这些意味着：在重要的位置上安排合适的人是至关重要的。幸运的是，你不必全部依靠抽签。你可能在雇用新人或从公司选择新的团队成员上起着重要的作用。如果真的如此，在这些任务上的技巧会在很大程度上决定你是否可能成功。

统一的、可塑的人

  对统一性的要求在管理方面是一个不安全的符号。能力强的经理不在乎团队成员何时剪短他们的头发或他们是否打领带。他们的骄傲只和他们员工所完成的任务有关。

标准着装

  通过这几页，我们已经为公司中会出差错的地方提出了一些补救措施。但是如果在你的公司，差错出在相貌的正式标准方面，忘了它吧。想补救呀，太迟了。公司正在经历脑死亡的最后阶段。尸体不会立即倒下，因为有如此多双手试图将它支撑起来。但是支撑尸体是件令人不愉快的工作。给你自己找一份新工作吧。

代码字：职业的

当我暗示武断的标准化来自管理的不安全性时，参加室内讨论会的与会者
几乎不能抑制自己，他们都有话要说。一个最愚蠢的故事是，下午午休时间，
员工在煮咖啡的地方用微波炉爆玉米花，公司的反应。当然，爆米花会留下一
种不易弄错的气味。来自高层的某个顶尖人物闻到了这种气味并作出了反应。
他在备忘录中宣布“爆米花是非专业的，”因此爆米花被禁止了。

  反过来，职业的意思是不令人吃惊的。到了你的相貌、你的一举一动、你的思想都像另外一个人的程度，你就会被认为是职业的，是一个十足的样板。
  当然，这种职业主义的不正常意识是一种病态。在一个更健康的公司文化氛围中，有知识和有能力才会被认为是职业的。

公司的熵

  熵就是平庸或相同。越增加熵，就越没有产生活力或进行工作的潜力。在这个公司或其它公司，熵被看作一种在态度、相貌、和思维过程方面的统一性。在宇宙中，热力学上的熵总是不断上升的，因此公司的熵也在不断上升：

管理的热力学第二定律：
公司的熵总是在增加

  那就是为什么大多数资历老的公司比轻快的年青公司更加严厉、更加缺少乐趣。

  作为一种整体现象，你可能难以改变。最成功的经理是那样一个人，他动摇公司的熵，引进合适的、即使是与公司标准有出入的人，让他们成为他们自己。你公司可能有严格的榫眼，但是你的榫眼的小配件却能够跳跃。（榫眼通常是木板、石块或其他物体中的四边形洞孔，用来嵌入另一榫从而形成一个接合点；你的公司可能有严格的标准，但是你能对它们有所变通。）