如果开始收集有关工作时间的质量数据，你的注意力会自动集中在打扰工作的一个主要原因上去：打入的电话。一天回复十五个电话不算什么，它可以不算什么，但是因为涉及到重新沉思的时间，它可以占去那个时间的大部分。

看看另一个世界

  委员会挤作一团，商量着，但是不久便做出了一个判断：你们都一致决定将这个没有用的东西扔出门外。这种装置是如此地打扰人，以至于如果你一旦一声不吭地允许别人安装这种装置，办公室就没有人能完成工作了。经过 BellOPhone 的多年影响，我们可能沦落到从台湾和南朝鲜购买货物，国家甚至会出现贸易逆差。

地窖传说

一个参加 1985 年的编码战争游戏的程序员在他的环境调查中写道：“我老板出去时，就用他的电话控制我。”那位经理会想什么呢？写下了以下备忘录部门领导又在想什么？
“引起我注意的是，忙的时候你们当中许多人就让电话响 3 遍，然后才把电话
转给一个秘书。有了这些干扰，秘书们从来不能有效地工作。在这儿的正式政策是，当你在办公桌旁边时，应该在电话铃响第三遍前接你的电话……”

改良的电话道德规范

  作为一些不受干扰的脑力劳动时间的报答，人们必须每天至少有一部分时间可以受干扰，每个人必须同意安排合理的次数来检查电子邮件——比如，每天 3 次左右。

不要亲自尝试这个

  上面介绍的最重要的窍门是改变态度。人们必须知道，有时不接电话更好，而且他们必须知道他们的时间——重要的是质量而不是数量。